Perguntas Freqüentes

1. Quanto custa o reparo de um quadro?

O reparo de um quadro dependendo do problema pode variar bastante. Para uma ideia de valores, o reparo de um chain stay ou de um seat stay gira por volta de 400 a 550 R$, já o reparo em um top tube ou down tube de R$ 650 a R$ 1100. Estes valores contemplam o reparo estrutural e os serviços de pintura e acabamento. O valor final depende da quantidade de partes quebradas, da localização, da extensão do reparo, bem como da complexidade dos serviços de pintura e acabamento. Questões como quantidade de cores, padrões de listras e escritos, influenciam diretamente o valor do conserto.

2. Como posso fazer um orçamento?

Utilize preferencialmente o "Formulário para Orçamento" disponibilizado no site, ou mande e-mail para muhlecomposites@gmail.com . Procure já em um primeiro contato enviar fotos da região com problemas. Uma foto tirada de longe que mostre em que parte do quadro está o problema, e fotos mais de perto que mostrem a extensão da quebra, assim como a pintura e possíveis escritos e padrões. Não envie fotos fora de foco e com pouca nitidez, por favor. 

Lembre-se que o orçamento informado baseado no material fotográfico pode sofrer alguma alteração durante a remoção da pintura e da retirada do material delaminado/quebrado. As vezes as fotos acabam não revelando a extensão exata do problema. Qualquer alteração será prontamente informada.

3. Qual é a garantia do serviço?

Os serviços prestados ficam cobertos por garantia pelo período de 2 anos, parte estrutural, e de 6 meses a pintura e acabamento. A garantia não é transferível a outro proprietário. Após a análise do problema, sendo constatado defeito no reparo previamente realizado, se procederá a um novo reparo sem custos adicionais.

A garantia não cobre falhas que venham a ocorrer devido ao desgaste natural pelo uso da peça, devido ao mau uso, assim como possíveis adaptações. Lembre-se, os reparos são para tornar a peça em questão novamente funcional, de forma a ter reestabelecida suas propriedades originais. O reparo não é indestrutível e provavelmente se a peça for sujeitada aos mesmos esforços, batidas ou quedas que originaram a primeira falha, ela voltará a quebrar.  

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega nos casos de reparos complexos pode chegar a até 3 semanas, a partir da chegada da peça. Dependendo da demanda no momento esse período pode ser menor ou maior. Busca-se sempre a entrega o mais rápido possível de forma a não comprometer a segurança e qualidade do reparo.

5. Como é efetuado o pagamento?

O pagamento é efetuado por depósito bancário após a finalização do serviço. O valor do conserto é somado ao valor do envio (PAC ou SEDEX, com seguro) e o total para depósito é informado por e-mail. A peça é despachada após o recebimento do comprovante, por e-mail, no próximo dia útil.

6. Quais são as contas para efetuar o depósito?

As contas são:

Banco Bradesco/Agência 2353/CC 0007756-9 (Favorecido: Ricardo Bruggmann Muhle)

Banco do Brasil/Agência 3616-1/CC 180.435-9 (Favorecido: Ernestina Bruggmann e/ou)

Caso necessário, CPF 803.658.760/20

7. Como devo enviar o quadro?

O quadro deve ser enviado completamente desmontado e limpo. Quadros que precisem de limpeza antes de iniciar o processo de reparo terão a cobrança de uma taxa de limpeza de 50 R$. O envio pode ser pelos Correios ou por transportadora. Em ambos os casos a embalagem deve seguir as recomendações do item "Embalar quadro". O envio da peça de volta será obrigatoriamente pelos Correios, na modalidade escolhida pelo cliente, PAC ou SEDEX, com seguro. Despesas estas adicionada ao valor do reparo.

Endereço para envio:

Mühle Composites

A/C Ricardo Brüggmann Mühle

Rua Tenente Silveira, 834/604

Florianópolis - SC

88010-301 

8. Posso entregar o quadro em mãos?

Sem dúvida. Se há essa possibilidade, entre em contato para marcar um dia e horário.

9. O que pode e o que não pode ser reparado?

Reparo de garfos, mesas, canotes, guidons e aros tipo clincher somente serão realizados em casos bastante restritos. O reparo de quadros no momento se restringe aos casos onde não haja separação da peça em duas partes, como por exemplo o rompimento total do down tube e do top tube.

10. Sentirei alguma diferença ao utilizar meu quadro reparado?

As possíveis diferenças não serão perceptíveis. 

11. Haverá alguma diferença visual da parte reparada?

Pode acontecer de haver uma leve diferença na tonalidade da pintura. Os pigmentos das tintas nacionais por vezes não coincidem perfeitamente com os pigmentos das tintas importadas, no entanto técnicas de pintura podem minimizar esse problema.

12. Meu quadro ficará mais pesado?

Sim, ficará mais pesado. Dependendo do reparo poderá chegar ao absurdo de ficar 50 gramas mais pesado!!  :)

13. Posso acompanhar parte do processo de reparação?

Lógico. Não esqueça de trazer as cervejas!!